<rt id="yw420"></rt>
<menu id="yw420"></menu>
<rt id="yw420"><xmp id="yw420"><samp id="yw420"><wbr id="yw420"></wbr></samp><samp id="yw420"></samp>
<tr id="yw420"><wbr id="yw420"></wbr></tr>
歡迎來到中國產業信息網設為首頁|加入收藏|網站地圖|繁體|產業網微薄

中國產業信息網新聞中心

產業網 > 新聞中心 > 頭條 > 正文

“奔馳漏油”事后:“人人喊打”的金融服務費已絕跡,取而代之的是諸多明碼標價的收費項目,2019年絕大部分4S店第一目標是想盡一切辦法活下去[圖]

2019年05月20日 09:42:19字號:T|T

    不久前,“西安奔馳漏油事件”一度把奔馳拋向了“風口浪尖”,4S店違規收取“金融服務費”一事更是引發了軒然大波。

    近日,當所有人都以為“金融服務費”告一段落時,國家市場監督管理總局(下稱“監管總局”)約談奔馳一事再度引起了眾人的關注。


圖片來源:網絡

    為了探究當前市場“金融服務費”的真實情況,《國際金融報》記者通過實地探訪、采訪多家車企的內部人士和法律界相關執業人員后發現,此前“人人喊打”的金融服務費已絕跡,取而代之的是諸多明碼標價的收費項目。

    1

    約談奔馳

    在“西安奔馳漏油事件”中,奔馳女車主表示,自己在繳納完首付、辦完貸款后突然接到4S店的通知,要繳納1.5萬元的金融服務費,并且沒有通過4S店賬戶,而是通過二維碼轉給了私人賬戶。

    隨后,銀保監會深夜介入,要求北京銀保監局調查梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否通過經銷商違規收取金融服務費。消費者協會也為此在京召開座談會,明確表示各項收費應明碼標價。

    近日,監管總局再度約談奔馳,并且提出了具體整改要求。

    監管總局相關負責人強調,奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構收取相應報酬,再以“金融服務費”“貸款服務費”等名目向消費者收取費用,違反了法律規定。汽車銷售企業收取任何名義的費用,都必須遵守相關法律,確保明碼標價、消費者自主選擇、提供質價相符的真實商品或服務,不得違規收取費用。

    對于監管總局的要求,戴姆勒大中華區投資有限公司、北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司有關負責人表示,已經明確要求全體經銷商不得以提供金融服務為由收取費用,下一步將發布《服務公約》和收費清單,確保收費公開透明。

    在汽車行業分析師孫少軍看來,監管總局是借由奔馳事件警告其他廠商不許違法,尤其是不得繼續收取“金融服務費”。不過,出于種種客觀上的問題,想要讓經銷商不收取“其他費用”是不可能的,因為經銷商根本活不下去。

    2

    明碼標價

    《國際金融報》記者近日以消費者身份走訪了上海多家4S店,發現目前各家4S店已經基本達成了收費明碼標價,發票有據可循,違規的金融服務費已經消失。

    “我們現在收費都是明碼標價,提前告知消費者的。”在一家一汽大眾的經銷商店內,一位銷售人員面對記者詢問“金融服務費”問題時,回答很“直白”。

    “無論您買什么車,店里都要收服務費。”上述銷售人員告訴記者,并且他還指向了銷售大廳中一幅名為“服務項目收費標準”的廣告牌,“我們店收費項目細明都寫在上面”。

    《國際金融報》記者注意到,排在第一位的是價值5000元的“綜合服務費”,包含代辦保險、代繳購置稅、車輛上牌、購車咨詢、清潔車輛、車輛裝潢施工等項目。

    而排在第二位的項目是服務咨詢費——分別為價值2000元的金融貸款或者是2000元的融資租賃。其中含代辦貸款申請、材料進件、審核、抵押和解押服務、金融購車咨詢等。

    隨后,記者在一家雪弗蘭4S店門口也發現了一張類似的“客戶告知書”。4S店在告知書上明確表示,將收取2500元的服務費,并且客戶可以在交易完成之后向銷售索取相關發票,包括服務類發票、金融服務類發票等。


    3

    是否合規

    但這種明碼標價的服務費又是否合規?

    一位寶馬4S店的銷售主管王智(化名,下同)向《國際金融報》記者指出,“4S店幫助顧客辦理貸款手續、準備資料、對接金融公司其實是咨詢類服務的一部分,公司的經營范圍也包括了咨詢類服務。現在為了取信顧客,我們店已經把營業執照的復印件放大后掛在大廳中央了。”

    對此,《國際金融報》記者通過啟信寶查看了此前涉嫌違規收費的西安利之星汽車有限公司的營業執照。執照顯示,西安利之星汽車的營業范圍的確包括汽車咨詢類服務和傭金代理。

    一位一汽大眾4S店總監王安向《國際金融報》記者表示,現在消費者對于金融服務費都異常警惕,出事之后,廠商也發了一封郵件要求不得收取金融服務費。隨著禁令的出臺,4S店在服務費收入方面大幅減少。為了彌補損失,經銷商大規模降低了銷售的提成進行“節流”,同時還提升汽車最終成交價格從而在收入上“開源”,最終導致消費者和經銷商都不滿意。

    “但從工商的角度來說,4S店實際是有金融服務費這個合法項目的,而且現在所有的收費都透明化,有發票等憑證,完全符合法律要求。西安奔馳是因為操作不規范,不僅臨時收費,居然還走私人賬戶不開發票。”王安說。

    一位業內資深律師向《國際金融報》記者表示,“根據消協和監管總局出臺的文件,4S店的金融服務費是無論如何都不能繼續收了。西安奔馳以私人賬戶收取金融服務費,并且不開發票是嚴重的違法行為。目前,政府部門要求字面意義上的金融服務費只能由提供貸款的金融服務方(如奔馳金融)收取,4S店不能從消費者處獲得任何好處。”

    這位律師認為,有關部門同時也給4S店“網開一面”,允許有條件者收取“咨詢費”。另外,為了防止4S店在收取“咨詢費”時做手腳,國家要求4S店必須明確每一項收費項目,提供的咨詢服務細明,并且開具相應的發票,不能偷偷收錢。

    全國工商聯汽車經銷商商會發表文章稱,汽車經銷商收取服務費不違法,但相關服務費的收取必須公開透明、比例合理、流程規范,根據國家的相關法律、法規依法納稅。同時,作為收費和繳費的雙方,汽車經銷商和購車用戶都應該對相關服務費用有理性、科學的認知。

    4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標準,只經營單一的品牌的特點。

    據悉,隨著裸車的利潤空間不斷下調,不少車主買車都被建議貸款,金融服務費已經成為4S店的“潛規則”。目前市場上“金融服務費”普遍的收費標準是貸款金額的2%左右,但各家4S店有所不同,很多都收到了4%左右,從幾千元到上萬元不等,因此銷售會盡力勸全款客戶做按揭,并且還有一套話術。

    一輛汽車的價格是由成本加利潤還有稅收三個重要部分構成的,其中這三者的比例是40%,20%和40%,也就是說一輛售價10萬的汽車,只有其中的20%,也就是2萬塊錢,是從廠家到銷售商整個環節的利潤構成。

汽車價格構成

    隨著汽車和零件的關稅大幅下調,眾多的進口豪車價格大量下跌。在排放政策方面,在國四模范向國五模范過渡的時期,好多國四排放的車輛就由于保值率低落的緣由進行價錢下調,這些也會致使價錢暴跌。

    2019年2月,全國乘用車價格指數回升0.4%,達到94.6%。主流車市場的價格指數上漲0.7%,達到95%。其中,主流轎車市場價格波動幅度不大,中、小型主流SUV市場價格走勢下滑。在豪華車市場,價格指數下跌1%,達到89.8%,其中緊湊型豪華轎車價格指數下滑,大型豪華SUV價格指數上升。2019年3月15日開始,奔馳、寶馬等豪華品牌率先發動了價格戰,以應對銷量增速減緩和增加進口車銷售。中汽協表示,因終端銷售成交價還涉及促銷中的配件贈送等服務,豪華車市場的實際降價幅度或更高。

2019年2月中國不同車型價格指數情況

-
-
2019年1月價格指數
2019年2月價格指數
1
緊湊型 轎車
84.6
80.7
2
緊湊型高端 轎車
96
97
3
中型 基礎轎車
93.7
92.8
4
中型轎車
102.2
103.7
5
中型高端經濟型轎車
95.2
94.7
6
中型高端轎車
98.4
100.4
7
小型SUV
88.2
85.7
8
緊湊型SUV
90.2
90.1
9
中型SUV
85.6
85.4
10
大型SUV
91.2
96.1
11
緊湊型豪華轎車
93.1
90.3
12
中型豪華轎車
98.9
98.7
13
大型豪華轎車
101.4
107.7
14
緊湊型豪華SUV
78.5
78.7
15
中型豪華SUV
94.2
92.8
16
大型豪華SUV
84.2
87.2
17
豪華車市場
90.8
89.8
18
主流車市場
94.3
95
19
全國乘用車
94.3
94.6

數據來源:公開資料整理

    這20%的利潤有生產公司和銷售公司以及經銷店三個部分來承擔,其中生產公司的利潤為車價的10%,銷售公司的利潤為7%,經銷店的利潤為5%到7%左右。由此可見真正到4S店的銷售利潤就更低了,這也是4S店不愿意賣裸車的原因。

    “2019年,是很多汽車4S店經銷商生死攸關之年。”這一說法已經不容置疑。汽車經銷商慘烈洗牌的戰鼓已經擂響。

    相比2017年,今年的汽車市場環境更加復雜,貿易戰、股市下滑、車市下滑,百強經銷商賣股份、車企賣股份、本來已經步入“寒冬”的汽車行業,洗牌重組或行業結構調整的大幕又迅速拉開,對于絕大部分4S店來說,想盡一切辦法活下去,幾乎成為2019年的第一目標。

中國產業信息網微信公眾號中國產業信息網微信公眾號 中國產業信息網微信服務號中國產業信息網微信服務號

相關閱讀:

版權提示:中國產業信息網倡導尊重與保護知識產權,對有明確來源的內容注明出處。如發現本站文章存在版權、稿酬或其它問題,煩請聯系我們,我們將及時與您溝通處理。聯系方式:gaojian@chyxx.com、010-60343812。
 

精彩圖片

 

 

產業研究產業數據

 

 

 排行榜產經研究數據

超碰碰av大香蕉伊人97