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2019年中國生活服務行業發展現狀及行業發展趨勢分析[圖]

2019年05月09日 13:41:39字號:T|T

    一、生活服務行業發展現狀分析

    生活服務到店行業一般指消費者通過線上獲取門店信息和優惠,然后到線下門店完成消費的行業,主要有到店餐飲及服務兩大市場。到店餐飲是指消費者在線下餐飲門店進行的消費,內容涉及店鋪查詢、菜品推薦、團購優惠、在線點單、線下支付等;到店服務是指消費者到線下服務門店完成的消費,其內容包括門店查詢、在線預約、團購優惠等,如麗人服務、教育培訓等。

    截止至2018年8月,到店餐飲/服務APP用戶規模近5億人,安裝滲透率為45.2%,過去一年快速增加1億用戶。

2017-2018年8月到店餐飲/服務APP用戶規模及安裝滲透率(單位:億人,%)

數據來源:公開資料整理

    相關報告:智研咨詢發布的《2019-2025年中國電子商務行業市場專項調研及投資前景預測報告

    生活服務到店行業規模持續增長的同時,行業格局保持穩定,主要分為三個梯隊。第一梯隊是美團點評,在行業處于絕對領先地位,8月美團平均安裝滲透率達33.98%,大眾點評滲透率10.87%;第二梯隊是口碑及百度糯米,滲透率不足3%,與美團點評差距明顯;其余企業則處于第三梯隊。

    從用戶認知度來看,美團認知度最高,行業用戶認知度高達97.2%;大眾點評的認知度接近七成,位于行業第二;第二梯隊的口碑和百度糯米的認知度差不多,接近五成。

2018年8月生活服務到店行業主要APP認知度(單位:%)

數據來源:公開資料整理

    從用戶使用情況來看,美團使用率顯著高于其它APP,而且其它APP間的使用率差距也十分明顯,第二位的大眾點評有近五成的使用率,而第二梯隊的口碑和百度糯米為百分之二三十的使用率。

生活服務到店行業主要APP使用率對比(單位:%)

數據來源:公開資料整理

    從用戶性別來看,整體來看,到店用戶性別比例中男性占比略高。具體到各APP中,美團用戶性別比例較為均衡,大眾點評和口碑都的男性用戶占比略高,而百度糯米則是女性用戶占比略高。

    從用戶年齡分布來看,超八成用戶年齡在16-35歲,主要APP用戶占比最高的年齡段均為26-35歲。其中,口碑26-35歲的用戶最多,占比高達59.9%;其次是百度糯米,26-35歲的用戶占比58.9%;美團、大眾點評26-35歲的用戶比重也超過50%。

生活服務到店行業用戶年齡分布(單位:%)

數據來源:公開資料整理

    從用戶地理位置來看,二線及以上城市用戶比例高于全國網民。廣東省用戶占比最高,達11.0%,江蘇省和河南省分列二三位。城市方面,一線城市占據前四,其中北京市用戶占比最高,為3.4%,上海市次之,為3.3%。

生活服務到店行業用戶量前十省市(單位:%)

數據來源:公開資料整理

    二、生活服務行業發展趨勢分析

    2016年至2021年,千禧一代的消費年復合增長率約為11%,而35歲以上的消費者,即上一代消費者的消費年復合增長率約為5%。以此推測,截至2021年,千禧一代消費者的消費額在消費總額中的占比也將達到69%。

2016-2021年消費復合增長率

數據來源:公開資料整理

2021年消費額占比

數據來源:公開資料整理

    隨著互聯網與手機移動端的普及和在線支付技術成熟,生活服務電子商務行業快速發展。2017年移動支付在中國移動網民中的滲透率為70%,而美國僅為20%,此外中國移動支付交易金額預計將從2017年99萬億元增長至2023年678萬億元,GAGR達37.9%。生活服務電子商務行業依托高速發展的互聯網,打破距離限制,將消費者與商家連接起來,一方面為商家提供了更為高效的營銷方式,另一方面也為消費者提供更為優質的服務。生活服務行業市場規模將由2017年18.42萬億元增至2023年33.06萬億元,CAGR達10.2%,生活服務電子商務行業的規模將由2017年27,050億,預計到2023年將增至80,110億,CAGR達19.8%。

生活服務商家門店及滲透率保持增長態勢

數據來源:公開資料整理

    生活服務市場在2013年至2017年間,規模從11萬億元增長到18.4萬億元。年均復合增長率達到13.7%,而這段時間生活服務滲透率有3.9%快速上升到14.7%。預計2023年生活服務市場整體規模將達到33萬億元,接近2017年水平的一倍。

2013-2023年中國生活服務行業市場規模及在線滲透率預測

數據來源:公開資料整理

    整體市場的穩定增長以及快速提高的滲透率也使得國內生活服務電子商務市場規模從2013年的4340億元增長到2017年的2.7萬億元,預計2023年將超過8萬億元。在線門店滲透率從2013年的7.7%增長到2017年的44.6%,預計到2023年,滲透率將達到80.6%。

2013-2023年中國生活服務電商市場規模預測

數據來源:公開資料整理

生活服務電子商務市場細分領域構成情況

數據來源:公開資料整理

    食品消費支出持續增長。食品消費是消費者生活中最高頻的消費活動,隨著生活水平的提高,中國消費者在餐飲外賣、到點餐飲及食品零售上的消費支出隨之增長。從2017年到2023年餐飲消費將實現8.8%的年復合增長率,有望超過非餐飲食品消費8.0%的同期年復合增長率。

食品消費支出持續增長

數據來源:公開資料整理

    生活服務行業的整體躍進趨勢,來自于長尾垂直品類的向好發展。017年至2023年,餐飲外賣年復合增長率預計為31%,在線非餐飲食品零售的年復合增長率為22.1%。值得注意的是,2023年外賣交易額有望達到2017年的5倍以上。

2013-2023年中國通過服務業電子商務平臺的食品消費市場規模預測

數據來源:公開資料整理 

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